L’intelligenza artificiale (AI) ha fatto il suo ingresso nelle PMI, ma la distanza con le grandi imprese continua a crescere. Lo afferma un’indagine globale (largamente incompleta) pubblicata dall’Ocse («Empowering SMEs in the age of AI»), frutto di un questionario al quale hanno preso parte 2.018 imprese di 12 Paesi, tra cui Giappone, Corea, Usa, Germania, GB e Italia.
Le marcate differenze nella partecipazione all’indagine tra i differenti Paesi non hanno permesso di redigere tavole comparative. Sono emerse comunque alcune tendenze di fondo. Il livello di maturità digitale delle piccole e medie imprese si va alzando, con oltre la metà delle PMI che utilizza almeno il cloud computing.
In dettaglio, l’indagine ha ricavato un «indice di maturità digitale», suddividendo l’utilizzo degli strumenti digitali da parte delle PMI tra:
• Adozione di base: il 22% utilizza strumenti di base come e-mail e software per ufficio;
• Intermedio: il 29% utilizza strumenti a supporto delle operazioni come siti web, pagamenti digitali e social media;
- Competente: il 29% integra strumenti digitali in tutte le funzioni, tra cui cloud computing, tecnologia mobile e commercio elettronico, con progetti di ulteriore espansione;
• Avanzato: il 14% utilizza IA, IoT e analisi dei dati per migliorare le operazioni e il processo decisionale; - Trasformativo: il 6% dà priorità all’innovazione digitale nella propria strategia aziendale e utilizza strumenti all’avanguardia, come l’apprendimento automatico/intelligenza artificiale e la blockchain.
Allo stesso tempo, comunque, lo studio ha confermato che l’utilizzo delle tecnologie digitali è direttamente correlato alle dimensioni delle imprese, un divario tra piccoli e grandi che continua a crescere. In dettaglio, la differenza nell’adozione del cloud computing è aumentata da 25,7 punti percentuali nel 2017 a 32,7 punti percentuali nel 2025, e in modo ancora più marcato per l’IA, sebbene l’espansione delle applicazioni di IA dal 2022, in particolare con l’emergere di grandi modelli linguistici, abbia abbassato le barriere all’ingresso e ne abbia accelerato notevolmente l’adozione tra le PMI (dal 7,1% nel 2023 al 17,4%).
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